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Jobs

Kundenservice-Mitarbeiter im Home Office (m/w/d)

Karlsruhe, Germany

Full-Time

Wir sind Tipico, der führende Sportwettenanbieter in Deutschland und eines der spannendsten Tech-Unternehmen der Branche. Wir werden von unserer Leidenschaft für das beste Produkt angetrieben. Um jeden einzelnen Tag Fortschitte zu erzielen, vertrauen wir nur dem neuesten Tech-Stack und bleiben immer am Puls der Zeit. Unsere Kultur strotzt vor Energie und Ehrgeiz, wo wir intensive Momente der Spannung erzeugen, die sich durch unsere Werte Vertrauen , Fortschritt und   Leidenschaft entfalten. Wir stoßen an die Grenzen des Möglichen, weil wir daran glauben, dass, wenn Adrenalin auf Fortschritt trifft, einzigartige Dinge passieren.

Bist Du bereit, die Kraft und den Nervenkitzel von Spannung in dein Arbeitsleben zu bringen? Dann zeig uns, was Du kannst – denn wir suchen einen Kundenservice-Mitarbeiter im Home Office (m/w/d) für unser Team!

Du suchst eine Position in Vollzeit, in der du von zuhause aus arbeiten kannst? Zudem motiviert es dich Probleme zu lösen und Kunden zu helfen? Wir bieten dir ein dynamisches Arbeitsumfeld, bei dem die Kommunikation mit den Kunden über E-Mail und Live-Chat läuft. Unser Kundenservice-Team ist eine der Grundlagen für unseren Erfolg. Wir wollen, dass du uns vertrittst und weiterhin für eine ausgezeichnete Customer Experience sorgst.

Ein kurzfristiger Einstieg ist möglich.

Dein Spielfeld

  • Während der ersten drei Monate wirst du in einem bezahlten Training alles lernen, was für die Position wichtig ist. Dies findet teilweise in unserem Office in Karlsruhe statt. Anschließend wirst du dauerhaft im Home Office arbeiten.
  • Du bist der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und kommunizierst mit ihnen über E-Mail und Live-Chat – keine Inbound-Calls oder Verkaufsgespräche.
  • Du bist stets über unsere Werbeaktionen und Angebote informiert.
  • Wir fördern kontinuierliche Weiterbildung und bieten regelmäßige Schulungen zum Erlernen und Auffrischen von Fachwissen, Markttrends und Best Practices an.
  • Wir sind #oneteam - Du arbeitest eng und funktionsübergreifend mit anderen Teams wie Responsible Gaming, AML, Payments und Marketing zusammen. 
  • Du unterstützt unser Team mit neuen Ideen und Verbesserungsvorschlägen, um Tipico noch besser zu machen.

Damit punktest Du bei uns:

  • Berufserfahrung.  Du hast bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position im Kundendienst oder im Call Center, idealerweise im Home Office. Der Kontakt mit Kunden und das Lösen ihrer Probleme bereitet dir große Freude.
  • Fester Wohnsitz in Deutschland. Eine Mitarbeit aus dem Ausland ist nicht möglich. Du hast zudem zuhause eine gute Internetverbindung und einen geeigneten Arbeitsplatz.
  • Einarbeitung im Office. Du bist bereit für die Einarbeitung in unserem Office in Karlsruhe zu arbeiten. Wir stellen dir für diese Zeit ein Zimmer in einer Firmenwohnung zur Verfügung.
  • Deutsch- & Englischkenntnisse. Als #1 Sportwetten-Anbieter auf dem deutsprachigen Markt sind fließende Deutschkenntnisse Voraussetzung, um mit unseren deutschsprachigen Kunden zu kommunizieren. Gute Englischkenntnisse sind erforderlich, da unser Team bei Tipico aus 30 Nationen besteht, die zusammenarbeiten.
  • Technikaffin. Du kannst mit den gängigen MS Office-Programmen umgehen und lernst schnell neue Systeme zu bedienen, wie zum Beispiel unser eigen-entwickeltes Backendsystem (Ebet) und Salesforce.
  • Multi-tasking. Du kommst sehr gut in einer dynamischen Arbeitsumgebung zurecht und bist in der Lage, 3 Chats zur gleichen Zeit zu bearbeiten.
  • Flexibel . Du suchst eine Vollzeit-Position (40h pro Woche) und bist bereit an 5 Tagen pro Woche im Schichtdienst von Montag bis Sonntag zwischen 8 Uhr und 24 Uhr zu arbeiten. 

Damit punkten wir bei Dir:

  • Etablierte internationale Gruppe : Wir haben ein solides Fundament, auf dem du wachsen kannst.  
  • Persönliche und berufliche Weiterentwicklung:  Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer Arbeitszeit von 40h pro Woche und die Möglichkeit dich weiterzuentwickeln und zu wachsen, um Dein Potenzial komplett zu erschließen. 
  • Bezahltes Training . In den ersten 3 Monaten lernst Du alles, was für die Position wichtig ist (Sportwetten, Gaming, unsere Systeme, Prozesse etc.).
  • Technisches Equipment. Wir stellen Dir zur Verfügung, was Du für die Arbeit im Home Office benötigst (Laptop, Dockingstation, zwei Bildschirme, Tastatur, Maus).
  • One Team-Kultur:  Wir glauben an Zusammenarbeit und an das Team, legen aber auch Wert auf die Einzigartigkeit eines Jeden von uns. Zusammen sind wir stärker!

Wenn Du Fragen zu dieser Rolle haben solltest, hilft Dir unser Recruiting-Team gerne weiter! Bitte schicke dafür eine E-Mail an careers@tipico.com oder rufe uns unter +356 9906 7917 (gerne in Deutsch) an. 

Um Dich zu bewerben, lade bitte Deinen deutschen Lebenslauf (Anschreiben ist optional) in unserem Bewerbermanagementsystem hoch. Wir freuen uns auf Dich! 


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TRUST

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TRUST

The greatest sporting teams reach victory through accountability and trust, and here at Tipico, we’re no different. Trust guides every move we make: how we act, operate, and treat our customers and colleagues. We rely on ethical transparency and integrity, so it’s our expectation for our people, products, and services. We trust you, too, giving you space to collaborate and create at pace, with impact. Your loyalty earns you freedom, so you can Maximise Spannung in every moment of your working life.

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PROGRESS

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PROGRESS

Passion drives progress at Tipico. We challenge, reinvent, and push ourselves to define new levels of excellence. Our progress, in turn, drives your progress and development, as you build your knowledge of our industry, products, and technology. It’s not a guaranteed ticket to the top, but we’ll help you explore opportunities and grow with us. If you want it, seek it, and progress will happen. Show us your spirit to learn and get stronger every day!

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PASSION

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PASSION

We are bound together as One Tipico by our passion. We have unstoppable hunger to win, driven to create moments of Spannung in our day-to-day lives. Whatever our personal interests - sport, science, fitness, gaming - we identify with each other through a shared spirit to seek victory in our actions. This is part of Tipico’s DNA - and we thrive by channeling our passion into our profession.