CRM Lifecycle Team Lead (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Wir sind Tipico, der führende Sportwettenanbieter in Deutschland und eines der spannendsten Tech-Unternehmen der Branche. Wir werden von unserer Leidenschaft für das beste Produkt angetrieben. Um jeden einzelnen Tag Fortschritte zu erzielen, vertrauen wir nur dem neuesten Tech-Stack und bleiben immer am Puls der Zeit.   Unsere Kultur strotzt vor Energie und Ehrgeiz, wo wir intensive Momente der  Spannung  erzeugen, die sich durch unsere Werte  Vertrauen ,  Fortschritt  und Leidenschaft   entfalten. Wir stoßen an die Grenzen des Möglichen, weil wir daran glauben, dass, wenn Adrenalin auf Fortschritt trifft,  einzigartige  Dinge passieren.

Bist Du bereit, die Kraft und den Nervenkitzel von  Spannung  in dein Arbeitsleben zu bringen? Dann zeig uns, was Du kannst – denn wir suchen eine/n  CRM-Lifecycle Team Lead (m/w/d) !

Stellenbeschreibung:

Deine Aufgabe ist es, die Kundenbindung und das Engagement im gesamten Tipico-Geschäft zu erhöhen, indem Du das CRM-Lifecycle-Team leitest und Customer-Lifecycle Kampagnen entwirfst und umsetzt. 

Du arbeitest kontinuierlich an der Verbesserung der effektiven Kundenbindung und der (Neu-)Entwicklung von Customer Journeys für Online- und digitale Shop-Kunden. Der Erfolg dieser Aktivitäten wird zur Erfolgsgeschichte von Tipico beitragen, indem Sie eine aktivere und gesündere Datenbank generiert und gleichzeitig den Customer Lifetime Value erhöht. 

Dein tägliches Spielfeld:

• Mit Deinen Führungsqualitäten leitest Du ein Team von fünf CRM-Managern und bist verantwortlich für deren Effizienz 
• Du entwickelst und implementierst hochgradig automatisierte und personalisierte Lifecycle-Kampagnen über mehrere Kanäle mit einem starken Fokus auf die Lifecycle-Journeys der Spieler, basierend auf diversen Modellen und Auswertungen des Nutzerverhaltens.
• Du sorgst für die bestmögliche Nutzung aller Marketing-Tools in enger Zusammenarbeit mit anderen Stakeholdern.
• Du überwachst, analysierst und verfolgst die Effektivität von Kampagnen und erstellst regelmäßige Berichte, gleichst diese gegen das Budget ab, um Kampagnen mit Hilfe von A/B-Tests und Erkenntnissen des Marketing-Intelligence-Teams zu verbessern.
• Außerdem automatisierst Du die Kommunikation über alle Kundenströme hinweg, z. B. KYC und EDD.

Damit punktest Du bei uns:

• Gute Kommunikationsfähigkeiten.  Tipico ist ein internationales Unternehmen. Für diese Rolle sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift wichtig, um sicher über alle Ebenen hinweg zu kommunizieren.
• CRM-Erfahrung.  Du bist erfahren im Bereich CRM und hast Deine Fähigkeiten bereits in erfolgreichen CRM-Kampagnen bewiesen, welche Du von Grund auf entwickelt hast.
• Projektmanagement . Deine herausragenden Projektmanagement-Fähigkeiten helfen Dir, neue Projekte zu entwickeln und voranzutreiben, wobei Du stets den Überblick behältst und die nächsten Schritte zur Erreichung der gesetzten Ziele vorhersiehst. 
• Technisches Verständnis.  Du bist sicher im Umgang mit gängigen CRM-Tools wie Emarsys (oder vergelichbar) sowie mit MS-Office-Programmen, insbesondere Excel, und kannst Dich schnell in neue Systeme einarbeiten.

Zusätzliche Fertigkeiten:

• Mitarbeiterführung.  Mit Deiner Hands-on-Mentalität und ersten Erfahrungen in der Mitarbeiterführung wirst Du von Tag 1 an das #onetipico Gefühl leben.

Damit punkten wir bei Dir:

• Etablierte internationale Gruppe.  Wir haben ein solides Fundament, auf dem wir wachsen können.
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung . Wir bieten Dir die Möglichkeit, Dich weiterzuentwickeln und zu wachsen, um Dein Potenzial komplett zu entfalten.
• Attraktives Gesamtpaket.  Wir kümmern uns um unsere Mitarbeiter und bieten einen unbefristeten Vertrag, ein attraktives Gehalt, Versicherungen (private Kranken-, Zahn-, Unfall-, Kranken- und Lebensversicherung) und kostenlose Parkplätze.
• Sportliche Anreize.  Wir möchten, dass Du aktiv bleibst, und bezuschussen eine Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio Deiner Wahl.
• Modernes Office . Unser eigener Tipico-Tower bietet viel Platz und beherbergt die neuesten Technologien.
• Veranstaltungen und Events.  Wir lieben die Zeit mit dem Team. Sei es bei Charity- oder Teamevents. Nur gemeinsam haben wir mehr Spaß.
• One-Team-Kultur . Wir glauben an Zusammenarbeit und Teamwork, aber wir legen auch Wert auf die Einzigartigkeit jedes Einzelnen von uns.

Du denkst, eine Karriere bei Tipico ist das Richtige für Dich? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres erfolgreichen Teams.

Falls Du noch Fragen zur Position oder zu uns hast, hilf Dir unser Team gerne weiter.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!