Wir sind Tipico, der führende Sportwettenanbieter in Deutschland und eines der spannendsten Tech-Unternehmen der Branche. Wir werden von unserer Leidenschaft für das beste Produkt angetrieben. Um jeden einzelnen Tag Fortschritte zu erzielen, vertrauen wir nur dem neuesten Tech-Stack und bleiben immer am Puls der Zeit. Unsere Kultur strotzt vor Energie und Ehrgeiz, wo wir intensive Momente der Spannung erzeugen, die sich durch unsere Werte Vertrauen , Fortschritt und Leidenschaft entfalten. Wir stoßen an die Grenzen des Möglichen, weil wir daran glauben, dass, wenn Adrenalin auf Fortschritt trifft, einzigartige Dinge passieren.
Bist Du bereit, die Kraft und den Nervenkitzel von Spannung in Dein Arbeitsleben zu bringen? Dann zeig uns, was Du kannst – denn wir suchen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für unser erfolgreiches Team!
Du bist gut im Umgang mit anderen Menschen? Es motiviert Dich, Probleme zu lösen und Kunden zu helfen? Wir bieten Dir ein dynamisches Arbeitsumfeld, bei dem die Kommunikation mit den Kunden über E-Mail und Live-Chat läuft. Unser Kundenservice-Team ist eine der Grundlagen für unseren Erfolg. Wir wollen, dass Du uns vertrittst und weiterhin für eine ausgezeichnete Customer Experience sorgst.
Der nächste Einstiegstermin ist der 6.November 2023
Dein Spielfeld
- Ein kurzfristiger Einstieg ist möglich. Innerhalb der ersten 6-8 Wochen wirst du in einem bezahlten Training alles lernen, was für die Position wichtig ist.
- Du bist der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Online-Kunden und kommunizierst mit ihnen über E-Mail und Live-Chat.
- Du bist stets über unsere Werbeaktionen und Angebote informiert
- Wir fördern kontinuierliche Weiterbildung und bieten regelmäßige Schulungen zum Erlernen und Auffrischen von Fachwissen, Markttrends und Best Practices an
- Du arbeitest eng und funktionsübergreifend mit anderen Teams wie Responsible Gaming, AML, Payments und Marketing zusammen
- Du unterstützt unser Team mit neuen Ideen und Verbesserungsvorschlägen
Damit punktest Du bei uns:
- Fließende Deutschkenntnisse . Als #1 Sportwetten-Anbieter auf dem deutschsprachigen Markt ist dies Voraussetzung, um mit unseren deutschsprachigen Kunden zu kommunizieren.
- Gute Englischkenntnisse . Unser Team besteht aus mehr als 30 verschiedenen Nationalitäten, die an verschiedenen Standorten zusammenarbeiten, um Tipicos Mission zu erreichen.
- Kundenorientiert . Der Kontakt mit Kunden und das Lösen ihrer Probleme bereitet Dir große Freude.
- Technikaffin . Du kannst mit den gängigen MS Office-Programmen umgehen und lernst schnell neue Systeme zu bedienen, wie zum Beispiel unser eigen-entwickeltes Backendsystem (Ebet) und Salesforce.
- Multi-tasking. Du kommst sehr gut in einer dynamischen Arbeitsumgebung zurecht und bist in der Lage, 3 Chats zur gleichen Zeit zu bearbeiten.
- Flexibel. Du bist bereit Vollzeit (40h pro Woche) und im Schichtdienst zu arbeiten. Die Arbeitszeiten sind an 5 Tagen pro Woche von Montag bis Sonntag zwischen 8 Uhr und 24 Uhr.
Damit schicken wir Dich aufs Spielfeld:
- Etablierte internationale Gruppe : Wir haben ein solides Fundament, auf dem wir gemeinsam wachsen können.
- Persönliche und berufliche Weiterentwicklung: Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 28 Urlaubstage pro Jahr und die Möglichkeit dich weiterzuentwickeln und zu wachsen, um Dein Potenzial komplett zu erschließen.
- Bezahltes Training . In den ersten 6-8 Wochen lernst Du alles, was für die Position wichtig ist (Sportwetten, Gaming, unsere Systeme, Prozesse etc.).
- Fitness-Zuschuss. Wir lieben Sport, deshalb subventionieren wir deine Mitgliedschaft, damit du in Bewegung bleibst
- Modernes Office: Unser Campus in Karlsruhe bietet mit einem innovativen offenen Raum-Konzept und modernster Technik das perfekte Arbeitsumfeld.
- Veranstaltungen und Events : Wir lieben die Zeit mit dem Team. Sei es bei Charity- oder Team-Events, nur gemeinsam haben wir Spaß.
- One Team-Kultur: Wir glauben an Zusammenarbeit und an das Team, legen aber auch Wert auf die Einzigartigkeit eines Jeden von uns. Zusammen sind wir stärker!
Wenn Du Fragen oder Anmerkungen zu dieser Rolle haben solltest, hilft Dir unser Recruiting-Team gerne weiter! Bitte schicke dafür eine E-Mail an careers@tipico.com.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Unsere DYNAMISCHE Kultur
Das Leben bei Tipico ist mitreißend. Gemeinsam stehen wir für Vertrauen, Fortschritt und Leidenschaft: We Maximise Spannung! Wir sind bodenständig und echt, mit einer ordentlichen Portion Sportsgeist wollen wir uns stets weiterentwickeln, Großes erreichen und Erfolge gemeinsam feiern. Bei Tipico ist jeder Tag anders. Und genau so mögen wir das!
MIT DEM KLEINEN Unterschied zum sieg
Mit Vielfalt zur Tabellenspitze: Bei Tipico legen wir Wert auf eine offene, neugierige und inklusive Kultur. Wir schätzen Sichtweisen aus sämtlichen verschiedenen Lebensweisen. Mit mehr als 40 Nationalitäten in unserem globalen Team freuen wir uns über zahlreiche einzigartige, echte Persönlichkeiten. Diese Vielfalt macht uns gemeinsam stark.
DEINE Extras
Finde heraus, wie gut wir uns um unsere Mannschaft kümmern und entdecke unsere kompetitiven Benefits.
Wachse durch Spitzenleistung
Als One Tipico arbeiten wir immer als One Team zusammen und profitieren gegenseitig von den Stärken des anderen. Im Fokus steht dabei immer, die Besten zu sein. Wir lernen ständig voneinander und wachsen durch Zusammenarbeit und Leistung. Umgeben von Experten und einem Management, das sich deiner Entwicklung verpflichtet hat, kannst du bei Tipico über dich hinauswachsen.
Du bist es wert!
Wir arbeiten nur mit den Besten zusammen und sind bereit, dich zu fördern. Hier bei Tipico bieten wir wettbewerbsfähige Gehalts- und Vergütungspakete. Ganz zu schweigen von unserem One Tipico Bonus, der entwickelt wurde, um unser Team für die großartige Leistung und jeden spannenden Moment, den wir erzeugen, zu belohnen!
Dream Team Momente.
Wir wissen, wie man gewinnt. Wir wissen, wie man zusammenarbeitet. Und wir wissen, wie man eine gute Zeit hat. Der Zusammenhalt als Team und das Genießen unserer großartigen sozialen Kontakte ist ein wichtiger Teil unserer Kultur. Wir halten die Spannung auch außerhalb des Büros mit unseren aufregenden, lustigen und unvergesslichen Veranstaltungen aufrecht.
Spüre den Herzschlag!
Natürlich lieben wir bei Tipico Sport – und wissen auch, wie wichtig Fitness für die körperliche und geistige Gesundheit und das Wohlbefinden unseres Teams ist. Deshalb bieten wir viele sportliche Aktivitäten an, um dich aktiv und in Bewegung zu halten. Was auch immer deinen Puls hoch bringt, dein Herz höher schlagen lässt und dir dabei hilft, die Spannung zu spüren!
Coole und stylische Räume.
Spüre den Nervenkitzel der Zusammenarbeit als One Tipico in unseren coolen, stilvollen und modernen Büros. Mit kolaborativen Räumen und spannende Einrichtung haben wir in einen Arbeitsplatz investiert, an dem du dich wohlfühlen und entfalten kannst - und das mit flexibler Vertrauensarbeitszeit.
